成都航空官網

一、產品適用與使用

1.本產品僅限當次航班托運行李使用，產品行李額以2公斤為一個梯度，最高額度為20公斤。

2.本產品僅適用于票號開頭為811且由成都航空實際承運的EU航班客票（不含OPEN票和候補票），代碼共享航班、通程航班、中轉航班客票均按實際承運航司標準執行。

3.本產品適用于成人和兒童旅客。

4.本產品僅部分航線不適用，最終以查詢為準。

5.本產品需在客票辦理值機手續前購買。

6.本產品需至少提前90分鐘購買

7.同一航班每位旅客可重復購買本產品。

8.旅客辦理行李托運手續時，需主動告知工作人員已經線上購買了行李易購產品，并確定是否使用。

二、國內免費行李額說明

1.持舒適經濟艙客票的旅客帶入客艙的非托運行李限兩件,持其他經濟艙客票的旅客帶入客艙的非托運行李限1件，每件非托運行李的重量不能超過 5 公斤，體積不超過 20×40×55 厘米，否則應作為托運行李運輸。

2.持兒童票的旅客非托運行李額等同于成人票旅客，持嬰兒票的旅客無非托運行李額。

3.每位旅客的免費托運行李額：持成人或兒童票的頭等艙旅客為40公斤，公務艙旅客為30公斤，經濟艙旅客為20公斤。持嬰兒票的旅客，無免費行李額，僅可免費托運一部可折疊式嬰兒車。具體以對應艙位或購票頁面展示為準。

4.托運行李的重量每件不能超過 50 公斤，體積不能超過 40×60×100 厘米。 超過上述規定的行李，須事先征得成都航空的同意才能托運。

5.更多行李規則請見 《旅客行李》 《成都航空有限公司旅客、行李國內運輸總條件》

三、行李易購產品價格

1.行李購買產品區分航線定價，具體價格以官網顯示為準

2.成都航空保留在事先不告知的情況下調整產品價格的權力。

3.如您需要行李易購產品發票，需在旅行結束后致電956028索取。

四、行李易購產品購買方式

1.旅客可在官網/微信公眾號購票時一并購買行李易購產品。

2.旅客可在官網/微信公眾號購票完成后通過我的訂單→附加服務→行李易購完成購買。

3.非官網購票的旅客，可進入官網自助服務→行李易購專區購買，也可通過微信公眾號購買。

五、行李易購產品退改簽須知

1.旅客辦理行李托運時，如攜帶的行李超出免費行李和購買的行李總額，則需按照逾重行李標準現場補夠。如攜帶的行李額少于免費行李和購買的行李總額，超出部分不予退還。產品僅限當次航班使用，不支持重復使用。

2.退款

（1）航班起飛前，且客票未辦理值機手續，可通過原購買渠道申請全額退款；

（2）航班起飛前，客票已辦理值機手續，需先取消值機狀態，再通過原渠道申請全額退款；

（3）航班起飛后，但客票未使用，可在客票退票后，通過原購買渠道申請全額退款；

（4）若客票已正常使用，不予退款。

（5）若發生航班備降等特殊情況，航空公司已協助旅客到達目的地或旅客中途自愿放棄行程的，不予退款。

（6）若發生航班備降等情況導致旅客被迫終止行程且未將旅客送達目的地的情況時，旅客購買的行李易購產品可致電956028辦理全額退款。

（7）退款有效期為自產品購買后的12個月內。

3.變更

（1）簽轉至其他航空公司：旅客購買的行李易購行李額不可簽轉至其它航空公司使用。已購買的行李易購產品可申請全額退款。

（2）改期：當客票發生改期時，已購買的行李易購產品需先行辦理退款，客票完成改期后再行購買行李易購產品。旅客自行承擔因運價調整產生的差價。